Seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Direito de arrependimento
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
Após o contato, enviaremos as orientações para devolução.
O produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso;
sem pelos, odores, manchas ou sujeiras;
sem alterações, lavagens ou danos;
com todos os componentes e embalagens recebidos.
Após o recebimento e a conferência da peça, será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete original, conforme a forma de pagamento utilizada.
Atenção às roupas pet:
Por questões de higiene, recomendamos experimentar a peça sobre o pelo limpo, por poucos minutos e sempre sob supervisão.
Troca por tamanho
Pedimos que as medidas sejam conferidas cuidadosamente antes da compra.
A troca por tamanho poderá ser solicitada dentro do prazo legal de arrependimento. Depois desse período, trocas por escolha incorreta de tamanho estarão sujeitas à disponibilidade de tecido e de agenda de produção.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Caso o produto chegue com defeito de fabricação, tamanho diferente do solicitado, item incorreto ou dano ocorrido antes da entrega, entre em contato assim que identificar o problema e envie fotos para avaliação.
Quando o problema for confirmado, os custos de devolução e reenvio serão de responsabilidade da Gato Viking.
A solução poderá envolver:
correção ou substituição da peça;
troca por produto equivalente;
abatimento proporcional;
reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
Imagens ilustrativas
As imagens utilizadas no site têm caráter meramente ilustrativo e podem incluir mockups, fotos de campanha e composições visuais de apresentação. O produto final poderá apresentar pequenas variações de cor, proporção da estampa, posicionamento dos elementos, caimento e acabamento, sem comprometer a proposta e as características principais da peça.
